現在の「しれ〜る」はデモ版です。掲載されている店舗、施設、クイズ、 特典、認定証などの情報には、架空または実際と異なる内容が含まれます。
株式会社civichub（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する 「しれ〜る」（以下「本サービス」といいます。）における利用者情報を、 本ポリシーに従って取り扱います。
1. 事業者情報
- 事業者名
- 株式会社civichub
- 個人情報に関する窓口
- policy@civic-hub.dev
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
- 認証・アカウント情報：電話番号、認証状態、利用者を識別するためのID
- プロフィール情報：ニックネーム、生年月、職業（学生を含みます。）、性別
- 利用情報：クイズの回答・成績・挑戦履歴、認定証の発行・表示状況、 優待の準備・利用履歴、QR読み取りに伴う一時情報
- お問い合わせ情報：お名前、メールアドレス、件名、お問い合わせ内容
- 技術情報：IPアドレス、ブラウザ・端末情報、アクセス日時、参照先、 Cookie・ローカルストレージ等に保存される識別情報、操作・エラー記録
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 電話番号認証、ログイン状態の維持および本人確認のため
- プロフィール、クイズ、認定証、優待および履歴を提供するため
- お問い合わせへの回答および必要な連絡を行うため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、障害調査および監査のため
- 本サービスの利用状況を分析し、品質・機能を改善するため
- 法令の遵守、権利の行使および紛争への対応のため
4. Cookie等および外部サービス
本サービスでは、認証状態の維持、セキュリティ確保、デモ版の注意表示の 確認状態、店舗QRの一時保持などのため、Cookie、ローカルストレージ、 セッションストレージ等を使用します。ブラウザでこれらを無効にすると、 ログインなど一部の機能を利用できない場合があります。
また、本サービスの提供に次の外部サービスを利用します。
- Google Cloud、FirebaseおよびreCAPTCHA： 認証、データ保存、アプリ配信、不正利用防止、サーバー処理
- Twilio SendGrid：お問い合わせメールの送信
- MapTiler：地図表示に必要な地図データの配信
各サービスの利用に必要な範囲で、認証情報、入力情報、アクセス時の 技術情報等が処理される場合があります。委託先の所在地または データの取扱地域が日本国外となる場合には、適用法令に従って 必要な措置を講じます。
5. 第三者提供および委託
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の 保護に必要で同意を得ることが困難な場合など、法令で認められる場合を除き、 個人データを第三者に提供しません。
利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取り扱いを委託する場合は、 委託先を適切に選定し、契約等により安全管理を求め、必要かつ適切な 監督を行います。
6. 保存期間とアカウント削除
取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間 保存し、不要となった情報は削除または個人を識別しにくい形へ処理します。
アカウント設定から退会すると、認証アカウントとプロフィールは削除され、 認定証や履歴を表示できなくなります。不正利用防止、監査、法令遵守、 紛争対応に必要な記録は、必要な範囲で保持する場合があります。
7. 安全管理措置
当社は、アクセス権限の管理、通信の暗号化、認証、記録の確認、 委託先の管理など、利用者情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐために 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 開示・訂正・利用停止等
本人または正当な代理人は、法令に基づき、当社が保有する本人の 個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、 利用停止・消去、第三者提供の停止等を請求できます。
ご希望の場合はpolicy@civic-hub.devまでご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。
9. 本ポリシーの変更
法令、サービス内容または情報の取り扱いの変更に応じて、本ポリシーを 変更することがあります。重要な変更は、本サービス上で分かりやすく お知らせします。
10. お問い合わせ
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口へ ご連絡ください。
株式会社civichub 個人情報窓口
policy@civic-hub.dev
制定日：2026年7月28日